网络互动性使得顾客能够真正主动性的参与并选择整个营销过程，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来。
从他们的需求出发开始整个营销过程。 
FAQ（Frequently Asked Questions）是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客提供有关公司产品与服务等方面的信息。 
智猪博弈：

猪圈里有一头大猪和一头小猪。猪圈一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的另一边投食口就会落下少量食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，小猪则有机会在大猪跑到食槽之前，争吃一点食物。

提问：“小猪应采取什么策略？”
 
上网就可以创业开店，点击鼠标就可以做生意赚钱，网络营销这一新经济形式正逐渐为网民所接受， 
理解营销：Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and exchanging products of value with others.

网络营销的主要特点表现在：网络营销公司以店结网，以网养店。 
重要的是双方的互动：当消费者在寻找你时，你也需要及时地加以引导，满足他们的需要。 
一个有效企业网站比50个业务员更有效!  
应该首先认识到，公司有了网站只是网络营销的开端而已。 
没有人认为微软的技术比苹果的好，但去看看，有几个人在用苹果操作系统？抛开其他不谈，这就是营销的结果。双方比拼的绝不是技术。 
一个公司的业务可能是传统的，但其使用的营销工具却必须跟上时代的潮流和节拍。 
应该认识到，互联网只是一个工具，工具永远不是万能的，只有使用这个工具的人开动脑筋，用心去学，才能发挥这个工具最大的性能。 
不管是什么营销工具，效果都是惟一的检验标准！ 
拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。但并非每个人都认识到这一点并去充分发挥网站信息发布功能，这是营销资源的浪费。 
网络营销是一个系统工程，一个小方面的问题就可能影响到最终的效果。 
让专业的人做专业的事，对于资本额不大的网络公司，“合作”就是“力量”。 
随时随地满足顾客需要是电子商务时代企业生存的必要条件。 
网络营销的本质是行销活动对网络环境的适应。 
适应新时代的新管理阶层的核心竞争能力就是懂得在网络上行销：如何透过网络与顾客沟通，向顾客学习，以及建立品牌与顾客忠诚度。 
互联网生来就是“万类霜天竞自由”的寥廓天地，人们希罕的不是遍地“山花烂漫”，而是在寻觅哪边“风景独好”？ 
网站的成功必须与其奉为臬圭的“受欢迎”和“文化”联系起来。 
大多数以服务为导向的企业网站并不重视为来访者营造一种特定的企业文化氛围。 
度，速度，还是速度！不要让你的顾客等待，否则，最终望穿秋水等待的将会是你。 
人们很容易被感人的情景所感动，从而做出消费决定。在网站中如何体现？一句话：源于生活。 
网站中少了交流，就要多些感情，以此与消费者形成共鸣，从而带动网上、网下的营销活动。 
网上没有交流的余地，不要让浏览者带着问题离开。 
为消费者带来的利益，而不是列举一大堆技术参数。 
一切为了顾客！！